В форме — места на рейсах Red Sea Airlines и других перевозчиков на выбранные даты и цены продавцов в тенге. Электронный билет продавец присылает на почту сразу после оплаты.
Возврат и обмен билета
Вернуть или поменять билет Red Sea Airlines можно только через того, у кого он куплен: туроператора, агентство или сайт перевозчика. Разбираем три случая и правила исправления имени.
Кто оформляет возврат
На чартерных рейсах одним самолётом летят пассажиры, купившие места у разных продавцов, и у каждого свои условия. Поэтому первый вопрос при возврате — где куплен билет.
| Где куплено | Куда обращаться | Что решает |
|---|---|---|
| Тур у туроператора | Турагентство или туроператор | Договор о туристском обслуживании |
| Место через форму поиска | Агентство, выписавшее билет: его название есть в письме с билетом | Тариф, выбранный при покупке |
| Сайт redseaairlines.com | Раздел My bookings или sales@redseaairlines.com | Правила тарифа перевозчика |
Билет в составе тура
Перелёт в туре — часть пакета вместе с отелем и трансфером, и отдельно его не возвращают. Отмену тура оформляют через турагентство, удержания зависят от договора и от того, сколько дней осталось до вылета: чем ближе дата, тем больше фактических расходов туроператора.
Поменять даты тура означает перенести и перелёт. У рейсов из Алматы и Астаны один вылет в неделю, поэтому перенос сдвигает поездку сразу на неделю, если на новом рейсе есть места.
Отдельное место на чартере
Перед оплатой продавец показывает условия тарифа: можно ли вернуть деньги, поменять дату и сколько это стоит. Сохраните эти условия вместе с билетом. Если продавец разрешает возврат, деньги возвращаются на карту, с которой платили, за вычетом удержаний по тарифу.
Места на чартер выписывают поздно: по данным туроператора KOMPAS, билеты на рейсы Red Sea Airlines оформляются за сутки до вылета. До этого у пассажира на руках подтверждение брони или ваучер, а номер электронного билета появляется накануне поездки.
Ошибка в имени и замена пассажира
- Имя и фамилию исправляют бесплатно, если до вылета больше 24 часов.
- Позже чем за 24 часа исправление стоит 15 долларов.
- Замену пассажира на другого человека согласуют по отдельному запросу.
- Исправления принимают только в рабочее время, поэтому ошибку в брони лучше найти заранее, а не в ночь перед вылетом.
Имя в брони пишут латиницей точно как в загранпаспорте. Расхождение даже в одной букве на стойке регистрации в Египте может обернуться отказом в посадке.
Если рейс задержали или отменили
При задержке или отмене чартера туристам с туром новый рейс и размещение организует туроператор: сообщите о проблеме его представителю в аэропорту или гиду в отеле. Пассажиры с отдельным билетом обращаются к продавцу билета. Сохраните посадочный талон, маршрутную квитанцию и чеки расходов: они понадобятся для компенсации.
Найти новый рейс
₸ тенгеСравните места на рейсах в Шарм-эль-Шейх: в поиске видны условия тарифа до оплаты.